Émilie, une rencontre solaire !
Il y a des énergies qui se sentent dès les premiers mots, et celle d’Émilie en fait clairement partie. Maman d’une petite fille, elle cumule plus de 10 ans d’expérience dans l’univers de la mutuelle, et cela fait désormais 1 an qu’elle a rejoint l’aventure de la Mutuelle de France Unie. Joyeuse, positive, à l’écoute, elle est de celles qui aime aller au bout des choses, avec ce petit grain de perfectionnisme qui fait toute la différence sur un dossier bien mené.
Et surtout, Émilie a cette qualité rare de savoir se remettre en question pour toujours mieux faire. Une conseillère qui avance, qui apprend, et qui le fait avec le sourire.
Une organisation au service des autres
Demandez-lui comment se déroule sa journée, et vous découvrirez une vraie maîtresse de l’organisation. Le matin, elle commence par trier ses mails et traiter les urgences. Puis vient le grand mélange du quotidien : téléphone, mails, présence en agence, relances…
Chaque jour, elle priorise pour rester aussi productive que possible. Ses journées se suivent, mais ne se ressemblent jamais vraiment, et c’est exactement ce qui lui plaît.
Ce qu’elle adore par-dessus tout dans son métier ? L’autonomie au sein de l’agence, l’esprit d’équipe et cette bonne ambiance qui règne entre collègues, même quand on ne se croise pas tous les jours en présentiel. Elle aime aussi souligner le rôle moteur de la directrice régionale, qui multiplie les événements et crée une vraie proximité avec les adhérents. Une belle manière de sortir du quotidien tout en resserrant les liens.
Être disponible, avant tout, pendant, et après
Pour Émilie, une relation avec un adhérent ne s’arrête jamais à un simple rendez-vous. Être disponible, à l’écoute : avant, pendant et après l’échange, voilà ce qui compte vraiment. L’objectif : apporter une vraie satisfaction, fidéliser la personne, et construire avec elle une relation de confiance durable, tant avec elle qu’avec l’ensemble des services.
Sa recette pour être une bonne conseillère tient en un mot : l’empathie. Se mettre à la place de la personne en face, ou au bout du fil, pour mieux comprendre et mieux la servir. Émilie préfère prendre le temps qu’il faut pour que chaque adhérent soit satisfait, et surtout qu’il comprenne pourquoi telle solution lui est proposée. Pour elle, la patience est la clé de tout, et chaque réponse doit être pensée sur mesure, jamais standardisée.
Ce qui la rend fière, ce sont des choses simples et belles : aider les autres, être présente, et faire partie d’une équipe qui fonctionne à merveille. Avoir un métier de proximité qui apporte un vrai plus dans la vie des gens, voilà ce qui la fait se lever le matin avec entrain.
Une femme engagée, bien au-delà de l'agence
Si Émilie s’investit pleinement dans son métier, sa vie en dehors de l’agence en dit tout autant sur sa personnalité. Elle est membre active de l’association Coup de Pouce, à Pont-Salomon, une association de parents d’élèves qui organise tout au long de l’année des événements comme Halloween, le marché de Noël ou encore le carnaval. L’objectif : récolter des fonds pour permettre aux deux écoles de la commune de s’équiper en matériel, de financer des sorties scolaires et des voyages. Un engagement concret, au service des enfants et de la communauté locale.
Et depuis le 20 mars 2026, Émilie est adjointe au maire de Pont-Salomon, elle s’occupe de la communication, de la vie communale et de la vie extérieure. Un rôle qui lui va comme un gant tant elle aime créer du lien, fédérer et être au service des autres.
Finalement, qu’il s’agisse de l’agence, de l’association ou de sa commune, Émilie est toujours là où les gens ont besoin d’elle.
Face à la numérisation en hausse, sa boussole : l’humain
Pour Émilie, les valeurs mutualistes se résument en quelques mots qui claquent : entraide, réciprocité, proximité, humain. Aider les autres, être proche de chacun, échanger et s’apporter mutuellement des choses, voilà ce qui donne tout son sens à son métier.
Et dans un monde où le numérique et l’intelligence artificielle prennent toujours plus de place, elle constate avec lucidité une forme de déshumanisation grandissante. C’est précisément pour cela qu’elle tient à connaître les adhérents, et à ce qu’ils la connaissent elle, ainsi que toute son équipe. Rester dans la proximité, cultiver des échanges de qualité et la confiance, c’est selon elle le secret d’une bonne communication, et le meilleur antidote à un monde qui se déshumanise.
Le mot d'Émilie
Son conseil pour mieux comprendre sa mutuelle : prendre le temps d’échanger avec les conseillers, venir en agence, participer aux évènements organisés, et s’intéresser aux valeurs qui font tout l’esprit mutualiste.
Si elle devait résumer son métier en une phrase, ce serait celle-ci : être conseillère mutualiste, c’est avant tout mettre l’humain au cœur de chaque échange, pour accompagner, conseiller et trouver ensemble la solution la plus juste.
Et son message pour les adhérents de la section Rhône-Loire est sans détour : n’hésitez pas à venir dans nos agences, à nous rencontrer. Nous sommes là pour vous. Venez à nos évènements, nous sommes des agences de proximité, et nous sommes à votre écoute !
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