Tout au long de l’année, la Mutuelle de France Unie Rhône-Loire a fait du numérique l’un des fils conducteurs de ses rencontres conviviales.
À travers les « Tea Time » et « les Rencontres de l’Info », deux rendez-vous mensuels ouverts à tous, adhérents comme non-adhérents, où chacun peut échanger librement sur des sujets variés, le numérique s’est imposé comme une thématique incontournable, tant sur les besoins d’accompagnement et ses nombreuses questions.
Au total, ce sont entre 6 et 10 séances qui ont été consacrées de près ou de loin à ces enjeux : environ 3 à 5 lors des Tea Time, et autant lors des Rencontres de l’Info. Une régularité qui témoigne de l’intérêt suscité par le sujet, mais aussi de la nécessité de prendre le temps, séance après séance, pour aborder le numérique sereinement et sans jargon.
Un fil conducteur : la sécurité avant tout
Ces échanges ont permis de mettre en lumière les préoccupations très concrètes de nos participants face à leur téléphone : comment repérer un appel suspect, que faire face à un SMS ou un mail qui semble louche, comment être sûr qu’un site internet est fiable avant d’y entrer ses informations. Autant de petites inquiétudes du quotidien, qui reviennent régulièrement et qui méritaient des réponses simples, pratiques, et surtout rassurantes.
C’est de cette écoute collective qu’est née une idée toute naturelle : pourquoi ne pas réunir l’ensemble de ces conseils, pour que chacun puisse garder une trace avec soi et consulter à tout moment ?
De la parole à l’action
C’est ainsi qu’a vu le jour « Le numérique pas à pas », un article de fiches pratiques pensé comme un prolongement naturel de nos séances. Conçu en 2026, il reprend les grandes thématiques abordées lors des Tea Time et des Rencontres de l’Info, sous une forme claire et facile à consulter.
Les appels
Les numéros suspects sont souvent reconnaissables à leurs préfixes : 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07 ou 09.
Si le téléphone sonne, mieux vaut ne pas répondre immédiatement et attendre qu’un message soit laissé. Si la voix semble bizarre ou que le sujet n’est pas logique, il ne faut surtout pas rappeler, et toujours vérifier le numéro avant de le faire.
En cas de doute, en parler à un proche avant de rappeler reste le meilleur réflexe.
Conseil retenu : bloquer les numéros suspects.
Bloquer un numéro
Bloquer un numéro permet de réduire les sonneries indésirables, sans que l’appelant sache qu’il est bloqué.
Sur Android : il suffit d’ouvrir l’appel dans le journal d’appels, d’appuyer longuement sur le numéro, puis de sélectionner « Bloquer le numéro ».
Sur iPhone : on ouvre l’appel dans l’historique, on appuie sur le « i » bleu, puis on fait défiler jusqu’au bouton « Bloquer ».
Conseil retenu : bloquer, c’est la tranquillité assurée !
Mot de passe sécurisé
Un bon mot de passe doit comporter au minimum 12 caractères, avec des majuscules, des minuscules, des chiffres et au moins un caractère spécial (! @ # $ % / ?).
À éviter absolument : 123456 / motdepasse / son prénom / son nom / sa date de naissance ou toute date importante facilement devinable.
Une astuce mémo simple consiste à combiner une phrase, des chiffres et un caractère spécial, créer un alphabet unique, par exemple MonChat$7Dort! ou encore R0§e_nu!t67.
Conseil retenu : un compte égal un mot de passe unique.
Reconnaître une arnaque SMS
Plusieurs signes doivent alerter : recevoir un message annonçant un colis qu’on n’attend pas, une demande d’argent urgente, un proche prétendant avoir perdu son téléphone, ou encore un lien internet à l’aspect douteux.
Parmi les messages types d’arnaque les plus fréquents : « Votre carte est bloquée, contactez… », « Votre colis n’a pas pu être livré », « C’est moi, j’ai changé de numéro… » ou encore « Maman, Papa, j’ai eu un souci, contactez-moi sur ce (nouveau) numéro ».
Conseil retenu : ne jamais cliquer sur le lien.
Reconnaître un mail frauduleux
Les signes d’alerte sont similaires : une adresse d’expéditeur qui semble bizarre, un message qui presse d’agir vite, une demande d’identifiants, ou un lien ou bouton à cliquer.
Pour vérifier l’adresse mail de l’expéditeur, il suffit d’appuyer sur son nom et de regarder attentivement l’adresse affichée. Les pièges sont parfois subtils, par exemple : inf0@anneli.fr est un faux (avec un « zéro » à la place du « o » et « deux n » à la place du « m »), tandis que info@ameli.fr est une vraie adresse.
La bonne pratique consiste à supprimer le mail sans cliquer sur rien, et à ne jamais donner son mot de passe, son code ou toute autre donnée personnelle.
Conseil retenu : toujours vérifier l’adresse mail de l’expéditeur.
Sites web sécurisés
Un site sûr se reconnaît par une adresse commençant par https:// et parfois par un cadenas fermé dans la barre de recherche. À l’inverse, une adresse commençant par http://, sans le « s », ou le cadenas ouvert, signale un site à risque.
Quelques exemples pour s’entraîner à repérer les pièges : impots.gouv.fr et ameli.fr sont des sites officiels, alors que : impots-remboursement.net est un faux site.
Astuce retenue : taper soi-même l’adresse officielle du site plutôt que de cliquer sur un lien reçu.
Gérer ses contacts
Pour créer un contact, il faut ouvrir l’application Contacts ou Téléphone, appuyer sur le bouton « + », saisir le nom et le numéro, puis enregistrer.
Pour bloquer un contact, on ouvre sa fiche, on fait défiler vers le bas, puis on appuie sur « Bloquer cet appelant ».
Pour rechercher un contact, on ouvre l’application Contacts ou Téléphone, on appuie sur la loupe 🔎, puis on tape les premières lettres du nom recherché.
Conseil retenu : enregistrer les numéros importants permet d’éviter bien du stress.
Paramètres utiles
Ajuster la taille du texte : aller dans les Paramètres > appuyer sur Accessibilité > appuyer sur Taille > et ensuite augmenter ou diminuer la taille de texte si les lettres paraissent trop petites ou trop grandes
Ajuster la luminosité : on passe par les Paramètres > appuyer sur Affichage > puis appuyer sur Luminosité > utiliser la barre pour augmenter ou diminuer la luminosité
2ème option : glisser depuis le haut de l’écran > puis utiliser la barre pour augmenter ou diminuer la luminosité
Mettre le téléphone en silencieux : sur iPhone il suffit de basculer le clip situé en haut à gauche, et sur Android d’utiliser le bouton volume pour accéder à l’icône silencieuse.
Astuce retenue : les mises à jour sont utiles, elles permettent d’améliorer l’appareil et de corriger certains bugs.
Un projet collectif, pour tous !
Cet article n’est pas qu’un simple bilan : il est le fruit d’un véritable travail d’écoute mené au fil des mois, séance après séance. Il illustre la vocation profonde de la Mutuelle de France Unie Section Rhône-Loire : accompagner chacun, à son rythme, dans les évolutions du quotidien, y compris numériques, dans un esprit de solidarité et d’entraide.